Fui ontem ao Mcdonald's (coisa que já não acontecia à uns largos meses) e qual não é o meu espanto quando sou surpreendida por toda uma série de novas regras e máquinas que me obrigam a trabalhar.

Tenho uma máquina para fazer o pedido, com tantas opções, botões e sugestões que eu perco metade do tempo da refeição á volta dela…no final, não tenho tempo para comer o meu hambúrguer.

Mas afinal o que é feito da fast food que passou a ser tão slow com tantas regras. Pessoalmente, quando vou comer fast food não é com o intuito de encher as veias de gordura, é de facto para ser rápido. Agora é tudo demasiado moroso, até os colaboradores do Mac já servem à mesa (quase como no talho vá, a gritar o número da senha seguinte).

Esta substituição maciça dos humanos pelas máquinas a toda à nossa volta causa-me alguma urticária (além de que me dá muito mais trabalho a mim xD ), imagine-se que até no super tenho que ser eu a pesar os legumes ao invés de ter 3 ou 4 simpáticas senhoras que por norma me costumavam atender…

Já não ‘exijo’ que num Mac tenha um atendimento personalizado (“Boa tarde. O que deseja? Pode por favor passar para outra fila? Bom apetite e volte sempre!”) mas que tenha pelo menos algum atendimento e contacto com o cliente que não seja apenas: “SENHA 99! 99!”